前言：双十一快到了，作为一家店铺运营，打算利用报活动，进行一次促销活动，可小张同学不知道从哪里下手，后来在阿里平台听老师讲解要构建店铺数据分析流程，也可以直接利用生意参谋得到数据分析出哪些商品适合报活动，从而达到业绩提升，吸入人流量，引导消费者。
数据分析一般工作流程从哪里开始呢？
1. 明确目标：在进行数据分析前，需要明确清晰的目标，才能保证整个流程不偏离方向，并为数据的处理、分析提供正确的指引。
数据分析反映什么?
2. 规划框架：根据目标分解任务，统一思考数据分析框架，考虑分析要点有哪些、应用哪些分析工具和方法，将任务落实到具体点。
3. 数据获取、筛选处理：通过店内、站内或第三方平台获取数据进行排序、清晰等初加工。
4. 数据分析：这是最要的一步，利用商务数据分析方法和工具，将数据最核心的价值体现出来，并通过可视化展示出数据背后的价值。
5. 总结评估：是流程中的最后一步，对整体活动进得总结，提出改进意思见及相应的评估反馈情况。
以上只是作为概括数据的价值，通过实际操作就是明确促销目标，找出爆款产品，制定双十一具体活动方案，研究目标人群在网上购物习惯，群体范围等。
而店铺运营数据具体从哪些方面下手呢？
从生意参谋可以得到以下数据：
1. 流量分析：店铺浏览量、店铺访客数量、店铺停留时间、店铺访问深度，流量来源等。
2. 页面分析：页面跳失率、页面浏览量、页面访客数、页面贡献度。
3. 商品分析：商品数、商品类目结构、商品类目销售占比、商品库存周转率、商品退货等。
4. 用户分析：客户数、新客户数、老客户数、客户访问深度、消费频率、客户消费金额。
5. 销售分析：销售额、订单/支付金额、订单数、转化率、客单价、网站推广成本、退款率。
6. 服务分析：客服态度、描述相符度、发货速度、客户评价。
在得到经上数据之后，需要将毫无顺序，没有逻辑关系的数据，进行清洗、筛选等处理，并进一步将数据分组，保留以下信息。
具体操作方法
1. 店铺访客数据分析:根据前面整理保留的访客数据分析工作，首先对访客中前30天的访客来源分布进行分析。
2. 买家数据分析：首先在活动开始之前要了解买家在店铺流览了哪些商品？买家中新的买家占比回头客的买家占比，不同买家偏好购买哪些商品等，并对整理好的数据进行相应分析。
3. 商品数据分析：需要对商品进行数据分析，判断出这些商品是否适合促销活动。
4.任务实施：按照以上分析出的数据进行实施平台活动。
5. 活动结束：对完成的数据流程做出总结，是实现数据价值的一个桥梁，根据活动数据找出问题本质，得出结论，提出可行建议，并考虑可能带来的相关配合与改变。
文：扶德（成都）实业有限公司
