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社群营销的核心,物业创收就是社群营销吗?

社群 更新时间: 发布时间: 社群归档 最新发布 网站地图



社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范

社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。


AARRR是Acquisition(获取用户)、Activation(提高活跃度)、Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播),这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

社群运营也适用于AARRR模型,都无可避免地需要经历用户获取、激活、留存、收入、传播这几个环节,但如果要建立健康运行的社群,让运营顺利进行,直至完成收入指标。




社群运营近几年来一直在炒,也越来越热,但是做的好的社群嘛,你能掰着指头说出几个?一旦你开始跟风做社群了,盲目的去追概念,一入场,你就会发现成千上万和你一样的竞争对手。

因此,在开始之前,不如花时间,静下心来,构思好社群的顶层设计,

比如:

  • 为什么要建群?

  • 我们为一群什么样的用户服务?

  • 他们都有哪些需求?

  • 从哪里挖掘这些用户?

  • 可以为他们提供什么价值?

  • 这些人为什么会选择我们?


劣币驱逐良币

在一个社群刚起步的时候,因为人数较少,一切都在可控范围内,社群管理相对容易。但随着社群的社员人数增加,各种违反群规的现象层出不穷,广告、无意义的聊天越来越多,这时候,社群的一些老社员会逐渐察觉到人数递增带来的不良影响,开始滋生反感的情绪,主动选择出走。

因此,在把控社员人数增加和社员管理的尺度上,运营人员往往面临两难的抉择。社群成员的离开,归咎于劣币驱逐良币。

云奇有话说:

关于物业创收社群营销十八条

1、社群第一种玩法:不分线上下玩法,只讲圈子,只要把业主聚在一起

2、社群第二种玩法:综合线上玩法,把互联网工具全部用上,不只是微信群

3、社群第三种玩法:单纯的微信业主群,建群,在群里弄事

4、2016年保定郭金龙的业主付费会员制玩法,就是主要搞社群第三种玩法

5、从操作技术上看,社群第三种玩法做好是最难的,尽管它起步最简单

6、非要往社群这个概念上引得话,我们的963模式偏重于第一个玩法

7、社群的功能:调研、体验、宣传、支付、下单、服务跟踪(品控)、售后

8、业主服务/物业创收不是单靠几个微信群就能搞定的

9、第二种玩法,对于物业运营团队的要求,比其他都更高

10、没有物业全员的参与,社群单靠几个外来的和尚/大师在那里搞是不行的

11、2016年开始,有很多物业及第三方已经论证第二第三种玩法是不通的

12、我们搞物业创收,需要的是搞出来一个体系,不是单纯卖点东西罢了

13、第一种玩法,是比较适合当前物业现有条件的

14、不动吃奶的劲儿,物业是搞不出来可复制的玩意的

15、练手是必须的,不借外力是愚蠢的,被培训机构骗钱引歪路是可悲的

16、物业创收需要做的不只是物业自己的事情,其实是最后一公里环节打通

17、物业创收需要做的,也是产消对接平台要做的

18、所谓的模式,无非就是想办法把业主服务好,从业主需求出发,而不是自己的那点私心出发,越不想赚钱越能赚钱,就是这个逻辑!


云奇

二零二一年六月二十四日

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