▶ 品牌价值

品牌价值就意味着运营这个社群，对我们的品牌和市场形象是否有足够的价值。

那品牌价值就体现在两个方面：第一，通过社群可以进行用户的直接触达，从而直接提升订单量；第二，就是通过搭建社群，传递一个正面的品牌形象，从而来提升用户粘性。

▶ 用户价值

第二点就是用户价值，也就是用户可以从社群中得到什么呢？用户为什么愿意成为你社群里的一份子呢？

① 优惠信息：第一时间获取

社群对用户来说的第一个价值就是传递信息，那传递的信息肯定是要对用户有用的，并且对于用户来说是有利益挂钩的。那优惠信息就是一个非常精准的可以传递给用户的信息，通常优惠信息会分两种：

一个就是单品促销，比如每天的超值活动、拼团活动等等，目的是用来进行单个品类的产品的销量的提升。

第二个就是活动促销，也就是一些固定时间段的活动，比如早上晚上的一些满减或者折扣活动，通常是用于全品类的，这样也会形成一个用户习惯，对你的社群有依赖感。

② 专项服务：售前售后一条龙

社群除了向用户传递信息的价值之外，还有就是为了更好的去服务用户。

服务的话就分售前和售后，售前就是手把手教你如何买，买哪个，产品功效和服务的介绍；而售后就是对商品的后续问题进行快速的解决和讲解，比如配送、质量和后续产品服务搭配使用。

社群里的服务质量也能够体现企业对用户是否足够重视，而完善的服务更是可以给用户带来记忆深刻的体验。

③ 社交互动：一起唠嗑买实惠好货

既然是社群，那就肯定是社交属性在里面啦，那通常社群里的社交环节也分为两大板块，一是分享实惠，一个就是社群互动。

那分享实惠就是群友之间分享一些便宜的商品，一起分享一起买。互动的话就是一些聊天聊地，比如聊菜聊娃，聊人生等等。

所以社群其实就是基于微信生态之下，通过用户维系、活动推送、内容渗透等形式，来提升用户的品牌粘性和订单转化的闭环场景。