我们知道,营销的基本职能是理解需求、创造价值、管理认知、用户关系四项。而本篇内容要讲的内容,是当下围绕用户关系管理的核心工具之一——社群来进行分享。
我们借助酒店、民宿为代表的行业,来分享社群如何支撑他们的生意,并借此分享社群营销体系化知识内容。
目录如下:
1.酒店进行微信社群营销的三大价值
2.酒店如何从头开始搭建优质的社群?
3.如何有效吸引精准粉丝,扩大社群?
4.如何激活沉睡的社群用户?
5.如何促进社群用户长期留存?
6.如何有效促进社群用户销售转化?
一、酒店、民宿为代表的社群媒体营销三大价值
1酒店社交媒体营销的五个趋势
移动互联网的发展,在改变了酒店营销方式的同时,也改变着我们与用户沟通的方式。原来品牌高高在上,到现在需要“走下神坛”,并不意味着品牌的落寞,而意味着品牌更加贴近生活与消费者。哪些品牌离消费者越近,互动越频繁,就更加能够抓住消费者心智,产生更多的购买机会和销售转化。疫情三年让酒店加速下沉到本地市场找生意,这也是为什么酒店微信社群营销一夜之间迅速发展起来的重要原因。
酒店面临着迫切拓展新的销售渠道的需求,并利用这些新的渠道,售卖新的产品,以增收和带动现金流的增长。
2这样的趋势,推动着社群营销4.0模式的到来
3社群模式的优势
4以酒店、民宿为代表的社群营销价值
二、如何搭建优质的酒店社群?
这里没有具体的分析,给大家一个思维导图框架参考:
提醒:回报后置。只有为用户创造出足够的价值后,才能去消耗用户价值。为了推产品而在群里随意丢内容,涸泽而渔凉的快。
三、如何吸引粉丝,扩大社群?
四、如何激活“沉睡”的社群用户?
五、如何促进用户精准长期留存?
六、如何有效促进用户转化?
结语:社群的运作是区隔产品的。主要体现在思维上,产品思维是用一种产品尽量满足不同人群,核心是寻求多圈层人群的信任;而社群思维是满足同一群人的不同产品需求,这就要求社群管理者所代表的的IP形象能得到社群人群的信任。一定要记住。