人生难得今已得,佛法难闻今已闻。此生不向今生度,更待何生度此生。
大家好,我是你们的朋友少掌门。
昨天,我给大家谈了一下什么是社群运营,1分钟带您了解社群运营是什么。
不太清楚的可以回看一下昨天的文章链接。
我昨天在文章中提到了:1个好的社群必须要有好的运营模式,保持良好的运转,这个社群才会一直维持下去。
那么怎么才能运营好自己的社群,接下来掌门会把自己做社群几年的经验梳理给大家,希望能帮助大家将社群运营的各个环节做得更好。
如果你不好好看这篇文章,不会社群运营,你将会陷入以下三大泥潭:
不会社群运营,只会把它当普通微信群经营,群里死气沉沉,甚至沦为广告群。
微信群越建越多,死得越快。你没有办法通过建立微信群绑定你的客户,你的客户不鸟你。
客户加了一大堆,群里激活不了,成交不了,变不了现,你就像一个无头苍蝇一样,到处买了一大堆社群运营的课程,听着感觉很牛逼,自己实操不落地,纠结痛苦。
你学会了社群运营,你能得到以下几大好处:
掌握了社群运营的方法,不用再乱花钱,求爷爷告奶奶一样学一大堆没有用的知识,回来落不了地。
学会社群运营,你将从此不再为经营客户而发愁,不用再为维持关系而头疼。
你会经营好你的微信群,你就是群主,你就掌握了随时变现的方法,以后你不会缺钱,不会为了钱发愁,钱对你只是验证自己的一个过程,召之即来,挥之即去。
社群运营5大步骤
1:首先要搞清楚我们组建社群的目的是什么?
组建社群前,我们需要明确一个点,建立社群的目的或“调性”是什么,或者说,你的社群对于用户价值在哪里?这个对于社群内的成员能否持续活跃至关重要。一个社群不单单是一群人的集合,社群还承载了这群人共同的需求、利益点、价值观等等内容,只有击中了用户的“一个需求点”,用户才能青睐你的群,并为你的群做持续的贡献。
举个例子子,我们操盘一个知识付费用户的付费课程维护群,其出发点主要集中在两点:
1)为用户提供知识答疑、知识分享的一个通道
2)通过运营一个微信群把客户和我们工作人员由弱关系发展为强关系,通过社群培育价值,搭建信任体系,方便我们后端的课程销售。
2:你的社群目标人群是谁?
你的目标用户是谁,决定了社群的招募方式,以及日常运营的思路。同时,用户的选取还需要与社群的组建目的相切合。
社群“调性”与用户的特点匹配度越高,用户在群里面的归属感有了,感觉得到被尊重了,
越容易和群运营人员产生有效互动。因此选取用户的时候,运营人员可能需要注意以下几点:
1、目标用户是否认同自己的产品;
2、用户之间是否有共性点,是否可以在某些维度产生共鸣;
03:社群搭建载体是那个平台?
这个是建群前需要进行考虑的,因为现在各大平台都会由自己的群通道给大家,如微信群、
qq群、淘宝群、钉钉群等
不同的群有不同的针对性群体,以及各有利弊。
qq群可以承载很多个人员,但是因为微信普及很多人就大都屏蔽掉,不方便。好处是可以承载传递信息。
YY群以沟通方式以语音为主,互动性较强,具备一定的发言管理功能,方便做直播互动的人群。
钉钉群是以工作员工打卡上班为主,大家除了上班工作很少在上面互动。
目前看来,最方便我们大众的还是微信群为主。
4:怎么做社群的引流渠道
第一步:利用已有可触达的用户渠道,低姿态引入,针对性一对一深入沟通,并做了用户问卷调查,了解核心人群的需求;
第二步:精选外部渠道,投放广告,利用社群提供的服务作为噱头,留下群二维码或个人号,吸引目标人群主动加入;
第三步:考虑到广告党或泛意向人群的存在,人为筛选并洗群,沟通的过程中既要达到筛选
目的又要建立彼此间信任,将精准用户拉入最终的群;这一拨成为早期最忠实的种子人群。
关于引流渠道,这里推荐几个,事实上,碰到合适的引流渠道,一两个足够。
1.可以制作一些适用于外部平台类型的内容进行投放,精准吸粉;
2.购买合适的引流脚本,进入目标群体app,利用程序完成关注、私信、评论一系列动作,优化话术,平台多开,被动引流至个人号;
3.考虑到圈层效应,利用已有的粉丝群体或联合同业社群,通过线上活动迅速裂变。
05.如何让社群持续良好的发展?
我们考虑一下三个层面:
1)作为管理员,需要让整个成员之间互相了解以及在群里互动,大家都是群体动物,只要有人说话,这个群就立马活跃起来,但这只是最基础的。
2)想办法给成员名或利方面的东西,这个利包括物质的和精神的,激发整个群体成员的活跃性
3)通过社群成员获得的名利沉淀下来形成可持续发展的商业模式
做到以上三点的社群基本上就可以保证社群的活跃度,调性以及自己的自运转,可以称得上一个好社群了。