一个直播间或许不需要一个固定的主播，但是稳定的场控很重要。这篇文章就和大家分享什么是场控，以及一个合格的直播场控的职能有什么？
直播间场控的主要目的就是活跃直播间气氛和粉丝互动，同时在整个过程中弱化自己突出粉丝。
直播间场控对于主播来讲是非常重要的，主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动，处理突发状况等，对主播直播节奏有直接影响。
场控工作职责
场控日常工作内容 | ||
评论区带节奏 | 引导互动/引导点赞/引导加粉加团/价值塑造/尺码回复/控评(负面)/福袋发放。借助直播间场控软件工具-蝉管家www.changuanjia.com | |
调动直播间气氛 | 直播间BGM切换、调动主播情绪、调动粉丝情绪。 | |
现场运营 | 及时拉回主播，避免主播被引导不相关方向。 发现优质评论并且置顶(可操控)。 | |
抓住卖点 | 能爆单 | 在逼单环节持续放大，少量多开。 |
能涨人 | 记录并在下个5分钟标签卡点玩法中执行。 | |
能跌人 | 直接打断主播，快速过掉该卖点讲解，并在记录该话术在该款中不得讲解。 | |
沟通桥梁 | 运营 | 测品--告知主播切款，做一个快速过款； 转品--视频区爆了且评论区有询单，快速切款做一个流量承接； 告知运营主播状态，根据主播状态做运营与投放策略调整。 |
主播 | 话术交替，给主播短暂休息时间； 尺码讲解，给主播短暂休息时间； 发现直播间评论需求，提醒主播回评； 及时调整主播状态和心理。 | |
投手 | 投手需要破计划学习期一告诉主播上福利品做20-30单破学习期； | |
一、直播前
1.检查和调试直播设备
灯光调整，镜头调整、网络调整，如果是电脑直播还需调整直播软件参数等。
2.后台电脑
提前打开店铺后台(需要提前用不同的浏览器登录不同的店铺后台)检查后台的产品。
3.直播产品
直播主推产品，开播前全部和中控运营核对好数量与小黄车序号。
4.小黄车
确定店内佣金链接的佣金是否正确。
确定产品是否有上V任务，如果有就需要提醒主播。
确定店内产品的优惠券设置。
确定福袋的时间与数量及产品的准备情况。
二、直播中
1.库存
根据主播节奏，配合修改库存的数量。
加库存：粉丝秒的比较快，需要T人的时候，可以少量加库存，这个度一定要控制好。
减库存：粉丝购买欲望不高时，适当减去库存，营造出抢的比较火热的氛围。
T人：就是下单但是没有付款的单子需要关闭交易，根据情况去T。
2.产品过款
根据主播节奏进行操作，一般有2种情况:
1）主播大部份时间讲主推单品，做卖点介绍，副播进行福利品展示和福利话术互补;
2）频繁过款，主推款讲一波，然后讲小品过款，洗直播间客户。这个时候重点做互动与成交。
3.调节气氛
带动粉丝积极性;配合主播话术节奏;制造话题与提问;引导粉丝话题讨论。
切记，一定要正向引导粉丝，防止舆论失控，导致翻车。
4.粉丝陪伴
在主播直播过程中，需要在氛围调解中突出粉丝存在感，就需要陪伴粉丝互功。
及时互动，并且适当的给主播送一些小礼物或点赞，切记场控在过程中一定不要抢风头盖过粉丝，不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题，需要有不断的话题进行互动。
5.秩序维护
为了保证主播节奏和直播间互动的方向标！及时清理乱打广告，黑粉丝的不正当言论
6.水军互动
场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理直播间话题。
三、直播后
1.数据整理
依据当天的后台数据整理销售数据汇总，通过简表进行复盘。-借助使用蝉管家直播复盘
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2.产品归位
下播后整理直播区域的产品摆放。
3.设备归位
下播后直播设备及时断电与设备充电，清单设备数量是否缺失。
4.检查备注
直播间少量客人的特殊要求或者主播答应的事件，需及时备注到相关订单中，查看有无遗漏。
5.赠品发货
检查福袋的发货情况。
