近日，拼多多上开数码店卖货的小杨，愁眉苦脸。这到底是怎么回事呢？我们来看一下。原来是一男子在他店铺下单，花了236元买了一个转换器。店主还送了鼠标垫和手机支架，当买家收到货后，因为不会用，便询问售后人员，售后服务人员爱答不理的，男子对售后客服很不满意，所以表示要申请退货，退款！
小杨同意了，男子便把转换器退回，但是没有把赠品鼠标垫和手机支架退回，商家便没有同意退款。这个买家非常的愤怒，他在心里耿耿于怀，便连续三天未下单，累计12万元，下完单后申请退款折腾商家，小伙子没有办法到平台申诉，平台按规定和流程进行了处理。这个事情啊，也不能全怪客户，这个商家的服务态度确实有所欠缺！
售后人员爱答不理，只要商品卖出去，出现问题，好像事不关己一样。这就导致了客户对店铺有了强烈的不满，才出现了恶意下单的局面。这个店主小杨其实就是一个小本经营买卖，有可能售后客服，加上卖货都是他一个人在操作，可以说忙不过来也要理解他一下，都不容易！
他又要进货，又要发货，又要回复卖家，所以这种店铺恢复得很慢，其实大家心平气和的商量是能解决的，没有必要大动干戈！但是这名买转换器的小伙子，他没有这种心态，他申请退货退款，双方协商同意，就开始了退货程序，但是买家没有把赠品退回，就有点不地道了吧！店家因此，拒绝了退款。买家心想，我不就是没退给你鼠标和鼠标垫吗，这值多少钱呀！？和我的转换器比起来，根本不值一提嘛！
这真让我想起了赵本山的那个小品，不差钱来碗炸酱面，卤不要钱，那先来碗卤子吧！最后，因为顾客的连续刷单十多万，拼多多平台给顾客退回了钱款。但是店家直接亏了几百元，最后拼多多含泪收下了这些钱！因为多多有一条款就是顾客每次下单后，每次退款，商家都需支付该款项的0.06%。这么一个霸王条款的存在，拼多多的秒退款深受顾客喜欢。对消费者这种行为，我们不支持这样操作，有一说一，有事说事，你为什么要恶意地去折腾商家呢？
对你有什么好处啊，你是解气了，可是把商家折腾得不轻！这可让平台赚了手续费了，可以说，鹬蚌相争，渔翁得利，平台是非常受欢迎的，这种恶意报复行为，应该受到相应的管制。如果拼多多连这样的问题都避免不了，那平台就太没有长远眼光了！给商家和买家提供一个公平买卖环境，才能留住大家！虽说消费者是上帝，但是并不是说上帝就可以肆意妄为呀！上帝就可以由着自己的性子吗？
只有商家和消费者一起共同的维护，才能让平台处于一个和谐的状态，才能让大家更轻松愉快地买到自己想要的商品。这种顾客报复心太强，损人不利己，只为出自己心中的恶气，何苦呢？退一步海阔天空，忍一时风平浪静！有人说这种事情在拼多多上太多了，商家都不知道怎么办，这可能就是拼多多的漏洞或者是纵容!对此平台要不忘初心，才能使广大商家不寒心！
不是一意孤行的维护买家的利益，更需要维护买卖双方的合法权益和正当利益！而不是以一方的损失满足另一方的恶意行为为结果！对此大家有何看法呢？
