客服的日常工作主要是为顾客答疑解惑，但是除此以外也承担了成交订单的责任。对于成交订单而言，那么催单也在成交订单当中至关重要的一步了。
你知道吗？客服在催单过程中其实也有着一定的技巧的哦。首先最重要的就是要弄清楚，是什么原因导致客户迟迟不下单。
一、对产品存在质疑
客户可能对于产品的好坏、质量存在质疑，并且由于很多客户又是第一次接触，难免没有信任度，那么针对这种情况，其实可以使用以下催单话术。
1、亲，您是在考虑什么问题呢，如果您对商品还有哪些需要了解的，这边可以给您解答~
2、您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，如果是产品问题，我们公司实行7天无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。
3、亲，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，亲自在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗？
4、嘿嘿，虽然我们是新开的店，但是我们的销量也不低哦，不然亲也不会到我店铺来嘛，只要产品好，信誉很快就上来了。
5、 亲，我们只支持专柜验货，并且每件产品都是可以去官网查询是否为正品的。
二、价格存在疑虑
1、亲，您在我们店里拍下的商品还没有付款哦，因为您是第一次购买（老客户），我为您申请了赠品，这个赠品不是VIP都不送的哦，我们下午4：00就要发货了，晚了就要拖到明天了哦。
2、亲，这款商品正在做活动，价格非常优惠，机不可失哦!我还帮您偷偷申请了一张3元优惠券，拍下时使用更优惠呢~
3、亲爱的，看您还没有支付呢，这个宝贝在我们店铺是爆款之一，很多买家都很喜欢这款宝贝，您眼光真不错，也不知道是什么原因导致您没有完成付款呢？有需要我帮助您的地方吗？
4、亲，这款是我们的热卖单品，库存不多了，喜欢就不要错过哦~千金难买心头好!
5、亲爱的，这款商品仓库已经在安排发货了，看到您的订单还没有完成付款，温馨提示您现在付款可以优先发出包裹，包裹会以最快的速度去往您的身边。
如果您还想查看更多话术，还可以使用我们的客服聊天神器—【易聊天】
我们客服小伙伴们也可以将经常用到回复话术编辑到易聊天，使用易聊天一键发送~
它是一款实用的客服聊天辅助工具，自动吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术，支持一键发送文字、图片，微信多开，企业微信双开，智能切分地址等，大幅度提高客服的工作效率。
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