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淘宝客服回复话术大全,京东、淘宝、亚马逊等网店客服回复话术+自动化回复话术合集

客服话术 更新时间: 发布时间: 客服话术归档 最新发布 网站地图

1.**接待开场白:

亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)

2.**是否有货?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~

亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。

3.**什么时候发货?

亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢



4.**发什么快递?

亲,默认是发**快递哦,您这边可以收到**的货吗?**不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)

5.**什么时候到货?

亲,一般**发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)

6.**可以便宜一点吗?

亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~



7.**质量问题

亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。

8.**结束语

亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些表情】






















【温馨提示】

该份资料合集20页,我们已经为您整理成电子文档

如果您觉得这份资料对您有帮助

希望获取完整电子版内容参考学习

您可以关注+收藏+转发

然后私信:0528

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