人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。中国平安保险的客户经理李桂琴总说，“每个人要在自己的心里撒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”她在保险行业从业两年多，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。

今天，我们有幸邀请到李桂琴，让我们一起听听她的故事吧~

我的故事

从业两年多，我签了不少单，但真正获得理赔的却不多，毕竟风险无法预测。但令我印象最深刻的理赔是一个医疗理赔，这个客户在我这里签了30万保额重疾险。半年多之后感觉身体不适，咨询我就回答让她先去医院看病。之后医生要求她住院治疗。我立即报案，检查结果出来后也不是什么大病，住院一周后出院，我及时和理赔部沟通后，理赔款顺利到账。通过这次理赔，我发现自己做保险的真正价值所在，每次最大的成就感不是签单，而是客户的理赔款能及时到账。

保险虽然不能阻止风险的发生但它在风险发生后能解决经济的风险，它带走的安全感是所有金融工具不具备的。所以买保险千万不能等，风险是算不出来的，要趁早买，能用一个月工资解决的问题，千万别把一生的积蓄送给医院。

中国平安宁波市海曙区东方部客户经理李桂琴

座右铭

把喜欢的事业，坚持到底就是胜利

对话嘉宾

小编：您的家庭结构是？

李桂琴：已婚，2个孩子

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

李桂琴：24单

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

李桂琴：是一份有爱的事业，为有保险需求的客户解决保障问题

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

李桂琴：发展价值

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

李桂琴：朋友介绍

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

李桂琴： 有温度的服务，朋友相待，每年定期服务，年底保单年检，宴会方式邀请客户学习金融知识和交流。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

李桂琴：对工作有职责心，有爱心

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

李桂琴：职责与爱，做好万全专业准备，平常心去和客户交流面谈

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

李桂琴：重新面谈，了解客户的需求，给予自己专业建议，结合客户的想法调整保险方案

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

李桂琴：详细地为客户讲解保险的功能与意义

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

李桂琴：协商一致，自愿签约，如实告知，配合业务员提供好所有真实资料。考虑完成再签合同，以免造成损失。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

李桂琴：接到客户报案，第一时间，慰问客户身体情况，提醒客户准备好所有就医资料，联系公司报备情况拿资料找客户对接，帮助办理理赔。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

李桂琴：安心，放心，暖心

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

李桂琴：有必要买的，资金紧张可以，先配置自己能承受并且对目前个人或家庭相对比较急迫的险种，这个每个家庭和个人情况都不一样，需要通过和客户的交流，再制定计划。

小编：工作感言

李桂琴：继续努力，把保险送给千家万户为社会做出更大的贡献

结语

她说，“保险业务员需要诚信待人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有将心比心，保险才能做好。”她表示在保险从业过程中，每一天都在发现自己，对自己有了更加全面的了解，但是这种锻炼也是要付出代价的，在销售中往往会碰壁，会有失败，但只要坚持下去就会有收获！