一个温暖的笑容，一头利落的短发，一身得体的西装，一口专业的讲述。将近6年的保险从业生涯让刘萍老师从一个一知半解的保险业务员蜕变成一位专业的高素质保险人才，帮助自己村子的群众解决了保险难、人情保单及无效保险等问题，使群众们认识到了保险的好处，不再排斥保险。刘老师说：“不只是我们村，我还要帮助更多的人，了解并得到保险的保护。”现在的刘老师已经成长为一名保险销售总监，未来也将引领更多的保险从业者在这个行业熠熠发光。

关于我的故事

有个客户，保险意识比较强，通过我为一家三口做了规划，重疾，医疗，儿子教育金。去年9月份男主人突发心梗去世，最终获得理赔，因为之前把客户家的保单都进行了电子托管及详细讲解，客户之前购买的中国人寿的，太平洋的产品都顺利进行了理赔，客户非常省心。女主人重疾保险豁免后期7万多保费，保障继续有效。儿子因为当时早产有病历，只规划了教育金，豁免后期7万元保费，到儿子上大学可以一次性领取将近18万，也可以按年领取。客户非常信任我，总是跟我说幸亏当初买了几份保险。理赔款下来以后又为儿子规划了结婚备用金，到儿子结婚时有将近40万，儿子上大学，以及结婚费用都准备好了，心里感到很安心。

唯一遗憾的是客户买的重疾保额不足，当时告知客户过几年经济收入提高了再增加重疾保障，在以后工作中，尽量给客户做足保额，我觉得能为客户创造价值，感到非常有意义，我会在保险行业努力坚持干好，为更多人送去保障，努力加油！

这是一个非常励志且令人感动的故事。保险行业作为经济助推器和社会稳定器，对于促进经济与社会的协调发展有着重要作用。在新时期新形势下，充分认识保险对社会经济协调发展的作用，有利于拓宽保险发展空间，使保险业在更深层次和更广领域参与到国民经济和社会发展的全局工作中，提升保险业在社会经济中的地位。而像刘萍老师这样的一心为客户着想的保险从业者，则是推动保险业发展的主要能源，我们的国家需要更多像这样的人来为社会服务！

今天我们有幸邀请到刘萍老师，让我们一起聆听她的故事吧~

大童保险销售服务有限公司销售总监刘萍

座右铭

始终以客户利益为中心，为客户创造美好，守护幸福

个人所获荣誉

2018年荣获保单托管达人，至今为200多个家庭保单电子托管，做家庭财务规划

对话嘉宾

小编：每年完成的保单量大致多少呢？

刘萍：300件左右

小编：当前，保险还不太被大众完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

刘萍：由于我们村几个保险业务员专业水平普遍不高，都是以推销产品为主，存在很多销售误导客户的现象，很多人买的都是人情保单，根本都不知道具体保什么。买过保险后，要么就是住院了被拒赔，要么就是跟风退保了，损失很大，因此很多人对保险非常不感兴趣，对保险业务员不再信任。经人介绍了解到大童保险服务第三方，一个月学到了很多专业知识，把我们家的保单做了详细分析，我觉得大童的价值观：向善利他，感恩敬畏；大童的宗旨是帮更多的客户买对保险，赔好保险，吸引我来到大童，至今将近6年，赢得了很多客户的信任

小编：对于一份工作，您最看重的是？

刘萍：时间灵活，为客户创造价值的同时自己也赚到了钱

小编：您的家庭结构是？

刘萍：已婚

小编：您进入保险行业的渠道是什么呢？

刘萍：经朋友介绍，先去了两家传统保险公司培训后，觉得不是我想要的，又经人介绍来到大童，一个月时间学到了很多专业知识，加入了大童

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

刘萍：投保前先向客户做保单托管服务，梳理客户家庭成员已经拥有的保障，再根据客户家庭结构，收入状况，身体健康状况，生活习惯，家族遗传史等等，帮客户分析风险保障缺口，量身定制家庭保障方案，投保中货比多家，精选出最适合的多家公司的产品组合方案，帮客户争取最好的核保结果，投保后，每年定期为客户做保单整理，保单检测报告，续期缴费提醒，保全变更等服务，万一发生理赔时，提供理赔协助，资料收集整理，如果发生理赔纠纷，协同公司好赔专员跟保险公司协商维权，为客户争取合法权益，解决客户理赔担忧。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

刘萍：首先价值观一致，向善利他，第二想要把保险当做长期的事业，第三大专及以上文凭，爱学习，愿意分享。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

刘萍：向善利他，普及正确的保险知识，帮客户买对赔好保险。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

刘萍：再次帮客户梳理保障，分析风险缺口，详细讲解方案具体能帮客户解决哪些风险，告知客户，根据自己的预算，分批规划。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

刘萍：我会讲社会的进步，行业的发展，过去是什么样，存在哪些问题，未来会怎样，我与传统公司代理人的区别，帮客户做全面的风险保障规划，帮客户买对赔好保险。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

刘萍：在签定合同前讲解清楚保单保什么，有哪些责任免除，询问客户的健康状况，做好健康如实告知，让客户了解清楚保单能解决哪些风险，对于储蓄类产品，不夸大产品收益

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？能举个例子说明么？

刘萍：当客户拿到保单时：提示客户就医时第一时间联系我，减少后期不必要的麻烦。客户发生理赔时，协助客户报案，收集整理理赔资料，上传保险公司申请理赔。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

刘萍：专业诚信，值得信赖、值得尊敬

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

刘萍：我觉得保险是个规避风险的工具，是杠杆率最高的工具，像重疾，意外、医疗、定期寿险，越是收入不高的家庭，越需要保障。万一风险发生，保险可以保障家庭生活不被改变。首先是配置医疗险，意外险，根据家庭收入状况，适当配置重疾险，弥补患病后的家庭收入损失

小编：您有什么工作感言呢？

刘萍：我进入保险行业已经6年，很荣幸我选择了大童保险服务，在这里时间自由，工作氛围和谐。在大童合作的公司比较多，可以满足不同的客户需求，我可以从全行业的保险产品里挑选保障全面而且费用更低的产品组合，解决客户的担心，为客户创造价值，让保险成为高尚的职业，让自己成为有价值的人。通过大童一群志同道合的人的努力，做保险行业的一股清流，让更多的人懂保险，买对赔好保险是大童的宗旨。

结语

从保险的基本保障职能看，保险通过帮助受灾家庭恢复原有的生活条件，减轻伤、残、病、老、死等事件对家庭生活的影响；对民事赔偿责任造成的第三者人身伤亡或财产损失，保障受害人的经济利益，减少经济纠纷等方面，能够满足人民多样化的保险保障需求，保障人民生活的安定和社会秩序的稳定。因此，我们的社会需要更多的能够为人民谋福利的保险从业者宣传推广保险的意义和价值，让更多群众享受到保险带来的优惠福利。

刘萍老师认为，作为一名保险从业者，要始终以客户利益为中心，为客户创造美好，守护幸福！让我们一起为她致敬！