中国平安荆州市石首营销部李泽兰，从业保险近九年，始终秉持“我们做保险，不是在销售普通的商品，而是在做善事。日签一单，就是日行一善”的信条准则，实实在在地讲解，让客户明明白白投保。保险对于她来说，不仅仅是一份职业，更是一种信念，一份责任，不断地为 千家万户送去保障是她终身的目标。

今天，我们有幸邀请到李泽兰，让我们一起听听她的故事吧~

我的故事

那是我刚加入保险的时候，2013年11月在新人班获得优秀奖。

当时千里马计划来自荆州各个乡镇网点一千多人，我以及另外三位同事脱颖而出！当时有一个题目，是写给家人的一封信，我写的是我的父亲。

父亲是一名农民工，当时家里经济条件不太乐观，父亲是我们全家人的经济支柱。那一年我上五年级，老师在课堂上讲春天的脚步近了，可没曾想，我很快就要失去春天了。1984年冬月初一前一天，挑堤人员中午喝酒时中毒了十几人，当天就走了三个劳动力，其中就有我父亲。

父亲去世后，我妈一个人带着我和我姐。妈妈是个柔弱的农村妇女，一个人却要从此担起整个家庭，压在她身上的重担几乎让她喘不过气，但她还是很坚强，早出晚归在农田里劳作供我们上学生活，特别是让我读完高中真的很不容易。每到开学前妈妈总要步行几十里到镇政府去给我求学费！后来每每想起这些事，总是会想，那个时候要是有保险就好了，虽然没办法阻止父亲的意外去世，但至少不会让我们母女的生活如此艰难。

普通老百姓如果没有保险兜底，或者购买的保险保额偏低，当发生风险时就会动用家庭资产，甚至于动用房产、借债等方式，把几十年省吃俭用积累的积蓄不得不交给医院。不管有实力也好，还是预算有限，都是需要保障的，因为在疾病和意外面前，没有贫富之差。越是经济条件不好的人，越需要保障，因为一旦灾难砸下来，他们根本无法自救。所以普通老百姓更需要保险的保障兜底功能来防范风险。

中国平安荆州市石首营销部李泽兰

座右铭

没有退路时潜能就发挥出来了

个人荣誉

2013年新人优秀奖

2014年信用卡专属客户经理

2018年和2019年都是保费十强，

2022年3月1日新产品平安盛世金越上市石首营销部销售第一

对话嘉宾

小编：您的家庭结构是？

李泽兰：已婚、一孩

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

李泽兰：12单

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

李泽兰：符合条款定会赔，给家人及身边人送去保障

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

李泽兰：专业、坚持

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

李泽兰：朋友推荐

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

李泽兰：专业讲解、用心聆听、尊重选择、全面服务

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

李泽兰：认同保险、事业心强、简单听话爱学习

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

李泽兰：经常发朋友圈、群发、点对点发、面访，用心找到对的人，邀约参加公司举办的产说会，即使不签单也用心服务，小礼品感谢！

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

李泽兰：认真听客户的想法，结合客户实际情况与需求，一起探出新方案，最终由客户决定。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

李泽兰：社保是基本保障，比如医疗，如果只有社保医疗，一旦住院自己要承担一部分，一万以下小病医疗来补充，一万以上大病医疗来报销，发生重疾确诊就必须要有一份重疾险了，人生四个百万，要在健康时、年轻时不断补充，生活才有质量！

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

李泽兰：主要就是提供正确的投被保人信息，关键是健康问卷要如实告知。了解清楚保障项目以及免责条款，即赔哪些不赔哪些。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

李泽兰：前面帮一位客户办理赔，她是前些年在长沙平安买的保险，我交代她出院时收好资料，回家我们见面进她平安金管家办理，第二天我早会时把实物资料交到柜面上传，三个工作日就收到了理赔款！

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

李泽兰：专业、有亲和力、喜欢帮忙

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

李泽兰：更加需要买，平时节省一点，最起码要有一份百万医疗

小编：工作感言

李泽兰：能够在保险公司长久经营下去，必须不断学习、反复学习，提升自己，找到对的人！

结语

“让更多的家庭受益，是我努力的方向。”李泽兰说。她秉持着“成人达己”的人生信念，坚定着自己的坚持，贡献着自己的力量。君子莫大乎与人为善，李泽兰以自己的方式还以世界最美的善意。但行前路，她仍将拼尽全力；以梦为马，她终将不负韶华。