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隐私权的保护问题对电子商务的制约

发表日期:2017-05-24 19:27文章编辑:admin浏览次数: 标签:    

隐私权的保护问题
对于消费者而言,网上交易对个人资料带来的潜在威胁是阻碍消费者上网购物的一个重要因素。其中,最主要的是经营者不合理的收集消费者个人资料。这主要是指经营者收集多于实际所需的资料或者将收集到的资料用于消费者未曾预料的用途。在实际世界中,没有一个商店会要求欲进店内浏览的顾客提供自己的个人信息,但几乎所有的网上经营者都要求消费者登记自己的个人资料,包括姓名、性别、电话、住址等,有些还要求提供身份证号码、收入状况。
此外,现代科技的发展使消费者受到的侵害不仅仅限于其在网站上登记的个人资料。人们在网上的各种活动都在不知不觉之中被服务器的内存体记录存储,通过对消费者在网络上访问网站、查看产品广告、购买产品等行为的跟踪,结合网络注册系统,商家就可以得出消费者的健康状况、休闲嗜好、政治倾向、宗教信仰等资料,就可以有的放矢地抢夺并挖掘客户。同时,一些黑客也会把黑手伸进你的账户。
因此,隐私权的保护是全球各国都必须面对的。在这方面,美国政府倾向于以业者自律的方式解决,较少有专门立法。而欧洲更重视通过立法来保证个人资料的安全。欧洲议会于1995年11月23日通过了《欧盟资料保护指令》(EUDataProtectionDirective),几乎包括了所有关于个人资料的处理。
电子商务所要求的是相对均衡的运行环境,而不是一两个企业信息水平提高了就可以实现电子商务,它要求企业不仅仅是链接到Internet上那么简单,而是要求通过电子商务应用技术来整合企业前后台业务,统筹内外部资源,管理、优化并增值顾客、分销商、合作伙伴、核心企业到供应商所有的环节,实现供应链联盟业务协同,信息共享、管理集中,体现协同和多赢的商业目标,全面提升企业的核心竞争力与服务对象的满意度。如果企业信息化水平达不到所需的标准,就会出现一方有需求而另外一方无法响应的局面,虽然集合式电子平台可以为信息化水平低端的企业提供可供交易的界面,但它却无法提供有效的后台支持,更多的只是流于形式,无法实现真正的电子商务。
根据2001年8月份的调查情况来看,在中国大型企业中仅有不足5%的企业通过Internet来进行商业活动,仅有11%的企业实施了ERP,信息化取得满意效果的企业不到2〇%。在企业信息化建设过程中,企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的
0. 3%。中国重点企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。由此看来,多数企业信息化水平显然达不到标准,这已成为制约中国电子商务发展的主要因素。
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