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电子商务改变企业的竞争基础和形象

发表日期:2017-05-23 19:32文章编辑:admin浏览次数: 标签:    

电子商务作为信息产业的一个模块,使企业的竞争基础也发生了改变。
(1) 这种改变首先体现在信息化的程度上。电子商务是以信息为基础的,企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力?信息化的程度越高,竞争力越强。美国硅谷的高科技企业在这一点上尤为突出。高技术含量、高技术人才、信息的高速处理与创新使它们的竞争力大大增强。未来的企业,对信息的处理、接纳能力的高低是企业竞争力高低的一种体现。电子商务改变了企业的生产、交易成本,使得产品的价格竞争异常激烈。网上交易,原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低,都使企业的成本大大降低。
(2) 由于网上客户的挑选余地较大,企业之间也开始了新的价格战。网上交易,除掉服务外,价格是最重要的一环。例如,如果亚马逊的图书价格较高,访问者有可能在阅读完亚马逊书店精彩的书评后,一走了之,去亚马逊的竞争对手那里购买图书。因为,那里的价格较这里低。电子商务的开展,消除了时空限制。所以,企业得随时做好准备,为客户提供即时服务。企业有可能在凌晨3点接到客户的需求订单,所以,每星期7天,每天24小时的客户支持,是企业竞争力的另一种体现。
(3) 电子商务也使企业规模的影响力发生了变化。只有2个人管理的在线书店与传统的200人管理的书店没有什么区别,而且,2人管理的在线书店还可能给客户提供更多的图书信息(因为有在线数据库查询)。只要服务和价格好,没有哪位客户会在意您的公司的规模的大小。
电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间,制造良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉,达到提高企业竞争形象的目的。据网络调查表明,能够提供品种齐全的产品、灵活的折扣条件、可靠的安全性能、友好的用户访问界面、完善的技术支持是一个网络公司取得竞争优势的成功奥秘。
美国的社会学家在研究大众传媒时发现如下现象:即使在很偏僻的地方,观众依然喜欢观看NBA中乔丹参加的比赛,并不去看本地队员的篮球比赛。处于金字塔顶端的少数明星吸引了大部分的观众资源。他们称这种现象为“胜者通吃”。电子商务破除了时空的壁垒,使消费者很容易接近名牌、名店,使企业在采购其所需要的原材料和零部件时有更多的选择余地。因此,很可能出现上述“胜者通吃”的现象,即少数名牌厂商将拥有大部分的顾客资源。在电子商务时代,一个企业如果不改进自己的竞争形象,没有自己的特色和“绝活”,将很难生存与发展。
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