受疫情影响深思熟虑之后，对照一下自身急需提升的地方，，接受半佛老师的影响，感觉不能够当闲鱼，于是便找到了电销这一份工作。
闲话不多说直接步入正题，通过这个月的培训加实战，我个人对于电销这一块的了解有多少。
大概的简略的说下工作内容，把已有的线上录播课程和服务去引导出售给有需要的同学，有不同的课程基础的、进阶的、高级定制的，重点就是找到学生们的需求，把他们急需的课程推荐给他们。
那么怎么去找到客户的需求？先来习惯性的列出步骤
一、大胆的和客户了解情况
其实在刚开始的前几天，都是在培训电销的一通流程和技巧，一些技巧没有没有实战，很难去真正理解怎么去说怎么去问。从开始打电话到现在，大概是在拨打了300来个外呼电话，1000分钟左右的通话时间，才算是刚入门。这段时间大概了解了要问什么，最重要的几个点就是客户（学生）的报考地方，报考学科，第几次考试，复习进度，复习的时间，顺序可以自由发挥，但是一定要全部问到，这个在后面会需要用到。
由于之前一直想着一定要按照顺序去问，实战以后发现，并不需要，并且可以用一个比较舒服的点去Q到客户。比如说用正常字正腔圆的语气和同学说："同学，刚好我们这几天有在做活动，赠送给你XXX，等下你添加下老师微信领取下哈，顺便了解下你最近的复习情况，由于公告还没有出来，很多同学都放松了，你呢"。大部分学生听到这边，都会抿嘴一笑，这时候你就可以判断了，她为什么会笑？（别人说中了你的事实，用笑来环节尴尬），只要一笑这个开头就可以了，这样子相对会比直接去问学生的具体信息会好一些。当然也会遇到一些很“可爱”的学生，生怕你是骗子，突然来一句：“你是谁，你怎么会知道我的电话，除了你还有谁知道我的电话？”让人哭笑不得。
那么有了开头了，怎么去和学生愉快的聊下去呢，想来这就是我这种新手和老电销的区别了。个人感觉的话还是可以从点去入手，比如报考地方，聊一聊竞争压力，信心，适当的鼓励表扬；聊一聊考试次数、想法，毅力，坚持的理由，一样提供适当的信心和鼓励表扬；聊一聊复习时间，谈谈个人的复习效率，复习计划，适当的提供一些方法；聊一聊复习情况，这一点就是最重要的了，也是我最近着重想加强的地方。具体分两种情况。
一种基础底子不好的学生，和他们聊一聊目标，复习方法，复习计划，计划，规划等等，一般这样的学员都是比较容易沟通的，基本上你说什么他们都愿意跟你聊，适当的提供一些好的建议。能真正的帮助到他们的前提下，适当的讲出一些事实依据，比如现阶段报考人数，竞争压力等。
另外一种是基础底子好的（或者二战三战的学生），遇见过最有趣的一个学生，考了两次。第一次招一个考了第二名，第二次招三个考了第四名。其实是个人都会觉得可惜吧，但往往是这样的学生，隐藏的会更深，因为他们成绩出了之后肯定会被很多人问，这件事已经成为了一个心里枷锁，越去触碰它，学员防备心理越强。所以类似这样的学员，我个人觉得可以聊聊瓶颈，信心，人生计划，细节问题，淡化他们对自己自我良好的感觉。
二、预判客户的需求
通过前面的基础情况了解，和跟学生的沟通状态，大致的判断其意向。其实也很简单，看她是否愿意和你顺畅沟通，和你交流，愿意回答你提出的问题，跟你有良好的互动性。有了这些前提之后，就可以开始步入正轨，选我们的产品（课程、公司等），如果学生愿意听你继续讲下去，那么恭喜你，这个学生的意向度是还可以的。如果不接受或者抵触，大概问一下原因，就可以引流到微信了，不要浪费自己的时间。
那针对愿意听你讲下去的同学，你就可以直接开启自己的专业模式了，首先根据前面了解到的情况，概括性的帮她自己总结一遍，然后根据他的情况来讲出我们的产品，具体到他可以通过我们的产品获得什么好处。如果学生没有理解，可以结合案例去讲。比如XX同学，XX地方的，之前跟你一样也是考这个学科，自己学不下去，第一次没考上，后来找到了我们，说让我们狠狠的逼她，使劲的骂他，能骂哭她最好。当然我们老师也不会这么夸张去骂哭一个人，但是却可以从专业，生活等方面去怼你，让你逼迫自己产生那鼓动力，当然最后她也成功了。
通过针对情况，举案例，去结合学生的具体情况来讲解会好一些。当然如果讲到这边，恭喜你你已经成功一半了。
三、找出客户客户痛点并解决
剩下的基本就是可以根据学生的情况去针对性的解决，千百个学生就有千百种问题。建议不要去可以放大自己的优点，把自己说的十全十美。要让对方感觉到你的真诚实意，人都是相互的，当你真心实意的去帮助人家的时候，他是会感受得到的，一个两个可能不行，但是一旦量多了，你的回馈也会越来越多。
好了，以上就是我一个月以来的个人总结，有什么不对的地方请各位大力的赞美吧（dxkzj01）
